Cisco AI Renewals Agent: automazione e analisi dati per il CX

Cisco ha lanciato AI Renewals Agent, un avanzato assistente AI sviluppato in collaborazione con Mistral AI. Il nuovo strumento utilizza l’intelligenza artificiale per migliorare i processi di rinnovo, consolidando dati da oltre 50 fonti e fornendo analisi del sentiment in tempo reale. L’obiettivo è offrire proposte più personalizzate, automatizzando attività ripetitive e aumentando l’efficienza del team Customer Experience (CX).

AI Renewals Agent: automazione e personalizzazione

L’AI Renewals Agent ottimizza il lavoro del team Cisco Renewals, riducendo fino al 20% il tempo necessario per preparare offerte e incontri con i clienti. L’analisi avanzata dei dati e i suggerimenti automatizzati permettono di sviluppare strategie mirate, aumentando la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti. Grazie alla personalizzazione basata su KPI specifici, il sistema migliora continuamente, adattandosi alle esigenze aziendali.

Sicurezza e prestazioni grazie all’implementazione on-premises

A differenza di molte soluzioni cloud, AI Renewals Agent opera on-premises, garantendo sicurezza, privacy e conformità ai più alti standard aziendali. Il modello AI personalizzato consente di mantenere il controllo sui dati sensibili, ottimizzando al contempo le prestazioni e riducendo i costi operativi. Questa scelta strategica assicura una maggiore affidabilità nell’automazione dei processi di rinnovo.

Un nuovo futuro per l’AI agentica in Cisco

Con il lancio di AI Renewals Agent, Cisco conferma il proprio impegno nell’innovazione della Customer Experience. La collaborazione con Mistral AI segna il primo passo verso una nuova generazione di agenti AI in grado di trasformare le interazioni con i clienti, rendendole sempre più predittive, proattive e personalizzate.